Nous avons sélectionné pour nos chers clients, ci-après, une panoplie de réponses aux questions fréquemment posées. Si toutefois, parmi cette sélection, vous avez une ou plusieurs questions qui n’y figurent pas, nous mettons à votre disposition notre adresse e-mail afin de nous contacter : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir .

Qui est Prestishop ?

Prestishop est un magasin de ventes en ligne de produits connus du grand public. Vous y trouverez : Calvin Klein, Diesel, Prada, Adidas, Blue2, Blue Cult, Giorgio Armani et bien d’autres marques de renommée internationale.

Quel niveau de qualité avez-vous ?

Nos produits sont authentiques. Autrement dit, ils sont comparables à ce que vous trouvez dans le commerce. La seule différence est que nos prix sont plus intéressants pour le consommateur.

Pourquoi vos prix sont-ils si intéressants ?

Prestishop propose des produits de qualité à des prix abordables, essentiellement pour deux raisons :
– nous réduisons la chaîne des intermédiaires
– nos frais de gestion sont moindres étant donné que nous sommes principalement présents sur Internet.

Vos produits sont-ils authentiques ?

Nos fournisseurs nous assurent que tous les produits dont ils nous approvisionnent sont authentiques. Cependant, nous ne délivrons pas de certificat d’authenticité à moins que nos fournisseurs transmettent les documents justifiant l’authenticité des produits. Dans ce cas, nous enverrons systématiquement les certificats d’authenticité à nos clients sans aucune demande particulière de leur part.

Quoi qu’il arrive, nous garantissons la haute qualité car notre devoir est de satisfaire nos clients dans le monde entier.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous traitons les commandes très rapidement. Cependant, nous prions nos clients de nous accorder cinq à dix jours ouvrables pour acheminer les produits.

Peut-on commander de grosses quantités ?

Pour une commande en gros, veuillez nous contacter par mail au Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir . Prestishop accorde des prix très compétitifs. Toutefois, le minimum à commander pour bénéficier de ces tarifs est de six articles par catégorie. Nos chers clients peuvent composer leur commande comme ils veulent : taille, couleur et pointure à leur guise. Nous sommes flexibles, sous réserve de la disponibilité des produits.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Actuellement, Prestishop accepte uniquement le paiment sécurisé par CARTE BANCAIRE via nos partenaires Paypal et Moneybookers. Néanmoins, nous étudions la possibilité d’élargir nos modes de paiement.

Qui contacter en cas de problème ?

Au cas où se présente un problème, quel qu'il soit, concernant la commande ou le paiement, Prestishop met à disposition l’adresse mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir . Nous essayerons de régler le problème dans les vingt-quatre heures.